Conseil et accompagnement pour les paiements en ligne & e-paiement pour les directions financières
La capacité d’un service financier à régulièrement ajuster et renouveler son offre de moyens de paiement sur ses différents canaux et modèles de vente pour une expérience client toujours plus fluide et plus fiable, est un levier déterminant pour maximiser son taux de conversion en vente.
Une gestion maîtrisée des paiements en ligne, e-paiment et de la fraude, reposant sur un système d’information centralisé, flexible et sécurisé ouvre la perspective à de nombreuses optimisations de son activité e-commerce.
SQORUS met à votre disposition les meilleurs profils Product Owner, Business Analyst et Expert IT Paiement et Fraudes dans la réalisation de vos différents projets d’e-paiement et d’anti-fraude afin de développer votre activité e-commerce tout en en réduisant les coûts au travers de prestations structurantes.
Notre expertise
Diagnostic 360°
Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire et nos expériences pour réaliser un diagnostic complet de votre activité paiement et fraude et vous conseille sur les Quick Wins et projets structurants qui amélioreront sensiblement à performance globale de votre activité paiement et fraude.
Le parcours achat de mes clients est-il optimal ?
La charge et les coûts liés à ma gestion des remboursements et rétro facturations (chargeback)
Peuvent-ils être réduits ?
Les taux d’acceptation de mes méthodes de paiement peut-il être augmentés ?
Le monitoring des incidents de paiement et attaques de fraude est-il performant ?
- Un diagnostic de l’expérience client (UX/UI)
- Un diagnostic des flux et processus paiement et anti-fraude
- Un diagnostic de performance
- Un diagnostic de niveau de monitoring et des données
- Un diagnostic des données du monitoring d’activité
- Les opportunités d’optimisations à court terme (Quick Wins)
- Les opportunités de projets structurants
- Une trajectoire de développement de votre activité
L’intégration de passerelle de paiement (PSP) et méthode de paiement
Notre double compétence métier et IT, éprouvée à travers plusieurs dizaines d’intégrations variées, nous permet de vous accompagner de bout en bout sur l’intégration d’un nouveau PSP, d’une nouvelle méthode de paiement ou encore sur le renforcement d’intégrations existantes. Notre large champ d’intervention couvre l’aide au choix, l’intégration technique et l’analyse de performance.
Quelles sont les méthodes de paiement les mieux adaptées selon ma clientèle, la zone géographique ciblée ou le modèle de vente concerné ? Quel est le mode d’intégration à privilégier ?
Je souhaite intégrer une nouvelle passerelle ou méthode de paiement. Comment la choisir ?
Je rencontre un problème de taux d’acceptation ou de sécurité sur une méthode de paiement. Puis-je en améliorer l’intégration ? Comment ?
- Aide au choix de PSP et de méthodes de paiement
- Analyse technico-fonctionnelle de PSP
- Implémentation d’un nouveau PSP
- Implémentation d’une nouvelle méthode de paiement
- Analyse de performance et d’incidents
- Renforcement d’intégrations existantes
Le monitoring et l’alerting
Les incidents de paiement et attaques de fraude peuvent engendrer des pertes financières importantes, une surcharge des équipes opérationnelles et la perte de clients. Nos expériences nous ont démontré qu’investir dans des tableaux de bord et des alertes automatisées avec des processus d’interventions basés sur le « cross team collaboration » permet de passer à un tout autre niveau en termes de performance, stabilité et maturité globale sur son périmètre paiement et fraude. SQORUS vous accompagne de bout en bout sur ce chantier à très forte valeur ajoutée.
Les impacts des incidents de paiement et fraude représentent une charge importante parmi les équipes opérationnelles.
Je souhaite mettre en place des processus transverses et accentuer la coordination entre les différentes équipes opérationnelles.
- Enrichissement des données paiement et fraude
- Mise en place d’outils d’analyse et visualisation de données
- Production et maintenance des tableaux de bords et alertes
- Définition des modalités et processus d’intervention
- Transfert de compétences aux différentes équipes
Le renforcement du SI e-paiement
Un SI paiement et anti-fraude optimal est capable de s’intégrer à vos différents canaux et modèles de vente comme à l’ensemble des solutions de passerelles (PSPs) et outils anti-fraude du marché. Centralisé, robuste et flexible, il vous ouvrira la porte à de nombreuses opportunités pour réduire les coûts liés à l’ensemble de votre activité e-commerce.
Je veux mutualiser les coûts liés aux intégrations de PSP et méthodes de paiement à mes différents canaux et modèles de vente.
Je souhaite réduire la charge des équipes support et finance sur le périmètre paiements et fraude.
J’ai besoin de plus de flexibilité et réactivité dans la gestion des méthodes de paiement et mes contrôles anti-fraude.
Je souhaite mettre en place des processus métier et applicatifs d’urgence pour réduire l’impact des incidents de paiement et attaques de fraude.
- Création de votre orchestrateur de paiement « sur-mesure »
- Mise en place d’un outil centralisant la gestion de l’affichage des méthodes de paiement
- Mise en place d’un outil centralisant la gestion des flux et contrôles anti-fraude
- Harmonisation des intégrations de PSP et méthodes de paiement
- Enrichissement et uniformisation des données transactionnelles
- Optimisation de l’architecture globale du SI E-Payment
Cas client SQORUS e-payment
Multinationale des jeux videos | durée de la mission : 33 mois | profil : product owner / business analyst / expert it paiement et fraude
LE CONTEXTE CLIENT
- Une activité e-commerce Worlwide sur les 5 continents regroupant plus de 6 PSP et une soixantaine de méthodes de paiement
- Un programme de refonte totale DU SI E-commerce dont le hub de paiement du groupe à l’échelle mondiale
- Une trajectoire de géo-expansion de développement de nouveaux modèles de vente
- Un objectif de détecter plus efficacement les attaques de fraude continuelles et incidents de paiement
NOS PRESTATIONS
- Création et gestion du nouveau hub de paiement groupe (Product Owner/Scrum Master)
- Analyse et déploiement de PSP et méthodes de paiement
- Mise en place d’un outil de gestion dynamique des méthodes de paiement
- Implémentation de processus et flux anti-fraude
- Expertise IT paiement et fraude sur TOUS LES projets e-commerce DU GROUPE (Business Analyst)
- Détection et gestion des incidents de paiement et attaques de fraude
- Accompagnement sur le développement d’une approche “Data-Informed”
- Gestion des projets et initiatives avec la méthode OKR
LES RÉSULTATS
- 9 passerelles de paiement (PSPs) et plus de vingt méthodes de paiement déployées
- Un hub de paiement compatible avec tous les canaux et modèle de vente du groupe
- Plus de 150 tableaux de bord et alertes paiement et fraude en temps réel mis en place
- Une dizaine de projets e-commerce réalisés
- Des processus de gestion dynamique des méthodes de paiement et des flux anti-fraude
Le choix SQORUS pour vos projets e-payment
VISION
Plus qu’une solide expertise sur les sujets e-commerce paiement et fraude, nous avons développé une véritable vision sur la façon de développer la performance globale de l’activité paiement et fraude d’un service financier.
EXPÉRIENCE
Un savoir-faire et une méthodologie reposant sur l’intégration d’une dizaine de passerelles de paiement (PSPs) à l’échelle mondiale, tout autant de projets e-commerce réalisés selon une approche « data informed » et plus de trois années en lead dans la détection et la résolution d’incidents paiement et fraude d’une multinationale.
EXPERTISE
Une double expertise Métier et IT sur les moyens de paiement nous permet d’avoir une vision d’ensemble et de vous accompagner sur des initiatives paiement et fraude de toute complexité en tant que Product Owner, Business Analyst et Expert IT paiement et fraude.
ENGAGEMENT
Des équipes engagées et solidaires des enjeux du client