Support & amélioration continue
Notre offre Support & Amélioration continue pour garantir l’excellence de vos projets, aujourd’hui et demain.
Notre expertise en amélioration continue
Dans un environnement en perpétuelle évolution, notre expertise Support & amélioration continue se déploie pour répondre à vos besoins de suivi et de maintenance, afin d’assurer la pérennité et le succès continu de vos projets.
Vous souhaitez :
- Bénéficier d’un suivi continu pour maintenir et optimiser vos solutions ?
- Être épaulé dans l’amélioration constante de vos projets et processus ?
- Confier la gestion proactive de la maintenance corrective et évolutive de vos applications ?
- Obtenir des conseils stratégiques pour maximiser la performance de vos solutions et de vos projets au fil du temps ?
Notre expertise
Notre offre amélioration continue des solutions pour un support de qualité
Réussir un projet de mise en œuvre ne suffit pas. Il faut, sur la durée, servir ses utilisateurs et améliorer leurs processus et leurs outils.
SQORUS accompagne ses clients sur la gestion du cycle de vie des solutions, en proposant des services d’amélioration continue : pilotage de la TMA (Tierce Maintenance Applicative), support technique aux utilisateurs, aide à l’usage, montée de version, adaptation réglementaire, intégration de nouveaux utilisateurs/ services, montée en compétences de vos équipes…
Support aux utilisateurs
Nos équipes support interviennent en mode régie pour renforcer vos équipes actuelles, ou au forfait dans un Centre de Services Partagés (CSP) pour traiter une partie ou la totalité de la gestion de vos systèmes d’informations.
- Assistance support utilisateur (mode campagne ou centre de services partagés)
- Support technique niveau 1, 2 ou 3…
Accompagnement des équipes SI (administration, application) - Pilotage de la TMA
- Mise à disposition d’un outil de « ticketing » et d’un helpdesk dédié
- Mise en place de programmes d’implication de la communauté des utilisateurs clés et clients internes
Montée de version de vos solutions IT
Montée en charge de l’application, intégration de nouvelles fonctionnalités, mise à jour logicielle, nos équipes vous accompagnent dans vos projets de montée de version de vos systèmes d’informations.
- Etude d’opportunités des nouvelles versions
- Audit et préconisations
- Gestion des évolutions de versions
- Configuration des modifications
- Migration fonctionnelle
- Release Management
- Support de communication des améliorations et nouvelles fonctionnalités
Évolution de vos solutions IT
Adaptation à un nouvel environnement ou à de nouveaux cas d’usages, intégration de nouveaux utilisateurs, modification des processus métiers/outils, interaction avec de nouvelles bases de données, les évolutions informatiques sont fréquentes et nécessitent une adaptation de vos solutions IT.
Les méthodes éprouvées de gestion des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications RH et Comptables de nos clients, leurs ont permis d’économiser jusqu’à 25% des coûts de TMA.
- Qualification et estimation des développements / paramétrage
- Estimation budgétaire
- Design et réalisation
- Maintenance évolutive
- Tests unitaires
- Mise en production des évolutions
- Migration fonctionnelle
- Release Management
Pilotage de l’amélioration continue
Nos équipes supports vous accompagnent en continu sur le pilotage et le suivi de l’activité TMA, amélioration continue en mode régie ou forfait.
- Organisation de l’activité
- Pilotage de la TMA
- Suivi des KPI et reporting
- Co-animation des comités de pilotage et des comités opérationnels
- Coordination de la relation avec l’éditeur
Le choix SQORUS
L’expertise SQORUS pour votre projet d’amélioration continue
Confiance
Notre expertise technologique, nourrie par des partenariats forts avec les principaux éditeurs, permet à nos expert.es de vous apporter un conseil à forte valeur ajoutée, au service de vos enjeux de transformation digitale.
Engagement
Certification
Le support d’équipes techniques certifiées permet de prendre en charge les problématiques techniques complexes, multi-éditeurs.
Contactez SQORUS pour votre projet de supports & d’amélioration continue
Chez SQORUS, notre engagement envers l’amélioration continue vise à garantir que vos solutions restent performantes, pertinentes et alignées sur vos besoins évolutifs.
Des solutions sur-mesure
Nos offres en business solutions
Audit & aide au choix RH & SIRH
Audit & aide au choix Finance
Implémentation d'un SI
Formation avec SQORUS University
