Votre projet HCM : les clés d’une mise en œuvre réussie
Imaginez : vous organisez un dîner pour 20 convives. Vous avez réservé une table somptueuse, commandé des plats raffinés, et préparé une ambiance de rêve. Sauf que… vous n’avez pas demandé si quelqu’un était végétarien, allergique aux fruits de mer, ou détestait les champignons. Résultat : certains repartent affamés, d’autres avec une indigestion, et tout le monde se souvient de votre dîner… mais pas pour les bonnes raisons.
Eh bien, c’est un peu ce qui arrive quand une entreprise se lance dans un projet de transformation RH sans se poser les bonnes questions.
Quelle que soit la solution choisie (Workday, Oracle, etc.) voici 6 questions clés pour éviter que votre projet ne se transforme en cauchemar !
Question 1 – Les fonctions DRH et DSI parlent-elles le même langage ?
Si la DRH vise notamment l’expérience collaborateur et l’efficacité des processus, la DSI se focalise sur la sécurité, la maintenabilité et l’intégration technique. Instaurer une gouvernance mixte permet de concilier ces priorités complémentaires. Une approche qui a contribué au succès du déploiement d’Oracle HCM en 2025 chez un leader des équipements électriques.
Bonnes pratiques : mettre en place des ateliers communs dès la phase de cadrage, co-rédiger les livrables stratégiques (ex : cahier des charges, plan de conduite du changement) et prévoir des « traducteurs » entre les deux univers, comme un chef de projet hybride RH/IT.
Question 2 - Faut-il un sponsor pour un projet Human Capital Management ?
Un projet qui réussit sans sponsor n’est pas un projet de transformation. Cette règle anthologique est immuable. Un grand plus si le sponsor est membre du COMEX : il connait les enjeux de l’entreprise et saura, grâce à son influence, soutenir le projet lors des difficultés.
Exemple : lors du déploiement de Workday dans une grande banque française, le DRH sponsor a permis de débloquer un budget additionnel en quelques jours pour renforcer le support utilisateurs, évitant ainsi des tensions dans l’adoption.
Question 3 - Comment anticiper les résistances au changement dans votre projet HCM ?
Vos invités ne reviendront pas suite à votre tartare d’insectes ? Peut-être auraient-ils tenté l’expérience avec une communication adéquate.
Avant même le démarrage du projet, il vous faut identifier les « cibles » et les acteurs de la transformation.
Bonnes pratiques : réaliser une cartographie des parties prenantes, organiser des focus groups pour comprendre les freins, et construire un plan de communication multicanal (newsletter, vidéos, ambassadeurs internes). Certaines entreprises vont même jusqu’à créer des communautés Yammer/Teams dédiées où les salariés peuvent poser toutes leurs questions.
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Question 4 - Avez-vous les talents pour réussir votre projet de gestion du capital humain ?
Être à court de ressources eu cours de projet peut conduire à une surchauffe de votre équipe et à des tensions majeures avec votre intégrateur et vos sponsors.
Selon l’ampleur, un projet HCM mobilisera entre 3 et 20 ETP (RH et IT) pendant plusieurs mois, sans compter le temps que passeront les utilisateurs en formation. L’étude de cadrage vous permettra d’évaluer les ressources nécessaires tout au long du projet.
Une erreur pourrait-être de sous-estimer les ressources nécessaires post go-live.
La gestion du Run est pourtant la clé de l’optimisation continue du HCM, que votre solution soit Oracle HCM ou Workday. Les mises à jour, la maintenance des intégrations et le support aux utilisateurs requièrent une équipe dédiée pour garantir un retour sur investissement optimal et une adoption durable de la solution.
Conseil concret : prévoyez un renfort temporaire (interim, consultants, alternants) pour absorber la charge sur les opérations courantes RH. Et n’oubliez pas d’inclure dans le planning les temps de tests utilisateurs, souvent sous-estimés, mais critiques pour la réussite.
Question 5 – La gouvernance est-elle claire et partagée ?
La gouvernance définit les rôles de tous les acteurs et sa finalité est de garantir une prise de décision rapide.
Il est judicieux de la construire en s’appuyant sur des retours d’expérience internes.
Attention à bien embarquer votre sponsor et à ne pas trop déléguer à votre intégrateur !
Exemple : un comité de pilotage mensuel avec DRH, DSI et sponsor COMEX permet de valider les arbitrages stratégiques, tandis qu’un comité projet hebdomadaire gère l’opérationnel. Un RACI (qui fait quoi ?) partagé dès le départ limite les ambiguïtés.
Question 6 – Comment mesurer la réussite de votre projet HCM ?
Selon les réticences de votre entreprise à financer le projet, il peut s’avérer utile de construire un business case. L’intérêt est de rendre intelligible les enjeux financiers du projet, en termes de coûts et de gains.
Bonnes pratiques : définir des KPIs concrets dès le départ (taux d’adoption de l’outil, réduction du temps de clôture paie, baisse du turnover). Les entreprises les plus matures intègrent même un suivi post-déploiement à 6 et 12 mois pour mesurer les bénéfices réels et ajuster la trajectoire.
Pour exploiter pleinement votre solution HCM, découvrez également nos méthodologies et bonnes pratiques de reporting RH qui vous permettront d’obtenir des insights précieux à partir de vos données.
En conclusion
Transformer votre projet HCM en succès durable nécessite bien plus qu’une simple mise en œuvre technique. Comme nous l’avons vu, l’alignement entre DRH et DSI, le soutien d’un sponsor influent, l’anticipation des résistances au changement, la mobilisation des bonnes ressources, une gouvernance claire et des indicateurs pertinents constituent les six piliers essentiels de votre réussite.
Ces questions fondamentales, lorsqu’elles sont adressées en amont, permettent d’éviter les écueils classiques et de maximiser la valeur de votre investissement. N’oubliez pas que les projets HCM transforment bien plus que des systèmes : ils transforment la façon dont vos collaborateurs vivent leur quotidien. La gouvernance est le fil rouge qui relie vision, ressources et résultats.
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