Gestion du Run, la clé d’optimisation dans Oracle HCM Cloud

Votre SIRH est en place, mais comment en tirer le meilleur parti jour après jour ? La clé réside dans une gestion optimale du Run, cette phase cruciale, mais souvent négligée. Dans cet article, découvrez comment optimiser votre gestion du Run avec Oracle HCM Cloud pour le transformer en un puissant levier d’amélioration continue.

La réussite d’un projet SIRH ne se mesure pas uniquement à sa mise en œuvre, mais également à la manière dont il sera administré et adopté par les utilisateurs.

Selon un rapport de Panorama Consulting (1), environ 70 % des projets ERP (2) rencontrent des problèmes après la mise en œuvre. Ces difficultés incluent la résistance au changement souvent due à une mauvaise compréhension du processus mis en place dans l’outil, une formation et un support insuffisant ou inadéquat…

Cette statistique souligne l’importance de cette phase souvent négligée, mais essentielle pour une adoption réussie de votre Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH).

Qu’est-ce que le Run ?

La phase de Run correspond à la phase d’après projet : la gestion quotidienne du SIRH. Pendant la phase de projet (phase de Build), le design de l’outil et sa configuration ont été effectués. L’étape suivante est donc de maintenir le système de manière récurrente pour assurer le service aux utilisateurs et de faire vivre le SIRH (phase de Run).

Cette phase est importante pour la stabilisation de la solution après son déploiement. Elle permet de détecter et de corriger les anomalies, d’optimiser les performances et d’adapter le système aux besoins réels des utilisateurs. Une gestion proactive de cette phase permet de maintenir un système performant et à jour.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous référer à notre article spécialisé sur la maintenance d’un SIRH.

La phase de Run : un levier stratégique pour l’optimisation continue de votre SIRH

Dans le cycle de vie d’un projet SIRH, la phase de Run est souvent perçue comme une simple étape de maintenance. Dans un contexte où les systèmes informatiques évoluent rapidement, les attentes envers la gestion du Run ont drastiquement changé.

Traditionnellement, les équipes de Run avaient pour principale mission de résoudre des incidents et d’assurer la maintenance corrective. Toutefois, cette vision s’est transformée. Désormais, le Run est perçu comme un pôle d’amélioration continue, où les équipes travaillent à anticiper les problèmes, à optimiser les performances et à implémenter des correctifs avant même que les utilisateurs ne remarquent des dysfonctionnements.

Chez SQORUS, nous croyons que la phase de Run est bien plus qu’une simple gestion quotidienne : c’est un levier d’optimisation continue, surtout lorsqu’elle est accompagnée par une TMA (3) spécialisée sur Oracle HCM Cloud. En effet, la Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un service externalisé qui s’occupe de la gestion et du support technique d’une solution informatique. Concrètement, cela signifie que des experts externes à l’entreprise, mais spécialisés sur les métiers du Run et sur l’outil sélectionné, prennent en charge la maintenance du SIRH client.

Ainsi, les équipes client n’ont pas à se soucier de maintenir leurs compétences techniques sur l’outil qui ne font d’ailleurs pas partie de leur corps de métier, mais peuvent se concentrer sur leurs propres enjeux. SQORUS a construit une équipe spécialisée sur la maintenance du SIRH Oracle HCM Cloud.

Oracle HCM Cloud : une solution en constante évolution

Oracle HCM Cloud, l’une des solutions RH les plus robustes du marché, ne cesse d’évoluer pour répondre aux besoins croissants des entreprises. Chaque année, Oracle déploie plusieurs mises à jour majeures (releases), apportant de nouvelles fonctionnalités et des améliorations.

Selon une étude réalisée par Gartner en 2023 (4), les entreprises ayant un SIRH en mode SaaS comme Oracle HCM Cloud ont en moyenne une réduction de 22 % de leurs coûts annuels de maintenance, tout en bénéficiant d’innovations continues.

Une des transformations les plus marquantes concerne l’introduction des nouveaux écrans Redwood, qui repensent entièrement l’interface utilisateur. Grâce à ces écrans, l’expérience des utilisateurs RH est améliorée et offre une navigation plus fluide, intuitive et moderne. Cependant, cette évolution demande également un travail d’adaptation de ce qui existe déjà chez le client pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités avancées.

Selon un rapport d’Oracle (5), les entreprises qui ont déjà adopté Redwood ont noté une augmentation de 18 % de la satisfaction des utilisateurs grâce à une meilleure ergonomie et accessibilité des fonctionnalités.

L’importance cruciale des experts de l’outil en place

Une gestion du Run efficace repose sur une connaissance approfondie de l’outil et de ses spécificités. Contrairement à des consultants généralistes qui peuvent maîtriser des concepts larges, les experts qui connaissent intimement les systèmes en place sont en mesure d’offrir une meilleure réactivité et une résolution plus fine des incidents. Leur compréhension des configurations spécifiques et des besoins uniques des utilisateurs leur permet de résoudre des problèmes complexes beaucoup plus rapidement, tout en optimisant l’utilisation des ressources disponibles.

La TMA prend ici tout son sens. En assurant un suivi continu des évolutions de l’outil et en ayant des consultants experts sur Oracle HCM Cloud, la TMA devient un véritable pilier pour garantir non seulement la stabilité, mais aussi l’optimisation des systèmes. Ses activités couvrent un large éventail, incluant la gestion des incidents, les mises à jour régulières liées aux releases d’Oracle, ainsi que l’intégration des nouvelles fonctionnalités comme les écrans Redwood.

D’après une étude réalisée par Forrester Consulting, les entreprises ayant mis en place une TMA spécialisée voient une amélioration de 30 % dans l’efficacité de leur gestion RH et une réduction des temps d’arrêt grâce à une meilleure anticipation des releases et des corrections proactives.

Des retours d’expérience concrets : optimisation continue grâce à la TMA

Plusieurs clients que nous accompagnons ont pu optimiser leurs processus RH grâce à une gestion rigoureuse et anticipée de la phase de Run. Par exemple, nos clients manifestent un intérêt régulier pour l’étude de nouvelles fonctionnalités avant de les intégrer à leurs systèmes pour augmenter la satisfaction des utilisateurs et l’efficacité opérationnelle.

Nous avons également observé qu’une intégration dynamique des releases d’Oracle, accompagnée par une TMA experte, permet de réduire les interruptions et d’améliorer le ROI (Retour sur Investissement) de la solution.

Chaque mise à jour devient une opportunité pour ajuster les processus en fonction des nouvelles capacités du système. Une étude de Deloitte de 2024 montre que les entreprises qui intègrent rapidement les mises à jour des SIRH SaaS constatent une amélioration de 25 % de leur agilité opérationnelle.

Nos services : un accompagnement personnalisé pour une phase de Run optimisée

Pour assurer que votre SIRH Oracle HCM Cloud reste performant et à jour, SQORUS vous propose une TMA spécialisée. Nous comprenons que chaque entreprise est unique et nous adaptons notre accompagnement à vos besoins spécifiques. Que ce soit pour l’intégration des nouvelles releases, l’optimisation de vos processus RH ou la gestion des transformations comme les écrans Redwood, notre équipe d’experts est à vos côtés pour vous guider.

En conclusion, la phase de Run est une opportunité unique d’amélioration continue. Bien gérée, elle permet non seulement de maintenir le système, mais surtout de l’optimiser au fil des évolutions.

En confiant cette phase à une TMA spécialisée comme la nôtre, vous assurez la pérennité et l’efficacité de votre SIRH.