Comprendre les SI formation & l’offre pléthorique du marché

En 2024, le paysage des SI Formation connaît une mutation sans précédent. Entre intelligence artificielle, solutions cloud et plateformes hybrides, les organisations font face à une offre foisonnante qui peut sembler complexe à appréhender. Comment s’y retrouver dans cette jungle technologique ? Quelles solutions privilégier pour répondre aux nouveaux enjeux de la formation en entreprise ?

Dans cet article, nous analysons les grandes tendances qui façonnent le futur des SI Formation et vous donnons les clés pour faire les choix technologiques adaptés à vos enjeux. 

Fonction formation : un nouveau chapitre pour les organisations

La fonction formation, pilier essentiel au sein des organisations, a traversé ces dernières années des bouleversements majeurs. Confrontée à une pandémie mondiale, elle a dû s’adapter rapidement, passant d’un univers présentiel bien établi avec quelques pointes d’asynchrone e-learning (des formations, des modules dits « sur étagère ») à un tout-distanciel impréparé, souvent improvisé et donc parfois mal vécu dans les entreprises et organisations. Les départements Formation et SIRH ont dû être réactifs, innovants, dans la gestion et réponse à l’urgence.

L’adaptation face à la crise des solutions digitales

Durant cette période sans précédent, la fonction formation a démontré une capacité d’adaptation remarquable. En devant innover et en adoptant de nouvelles technologies, elle a continué à soutenir le développement des compétences malgré les contraintes imposées. Cette résilience a renforcé son rôle stratégique au sein des organisations.

Évolution des SI Formation : entre présentiel et digital learning

Alors que les entreprises naviguent entre le « retour au bureau » et le maintien du travail nomade, certaines des tendances annoncées en début d’année 2024 sont devenues des pratiques. Le Digital Learning, qui alterne sessions présentielles et modules e-Learning, podcasts, est de nouveau considéré comme pratique régulière, alliée des opérationnels (Formateurs, chargés de formation, Responsables Formation, Managers, RH).

Il se défie et sait se questionner pour innover, pour créer des parcours personnalisés. L’apprentissage entre pairs (Peer to Peer Learning), l’essor de la « conception de contenus par l’utilisateur » (User Generated Content – UGC) transforment également le paysage des SIRH et SI Formation, qui doit savoir répondre à un retour tout de même marqué du présentiel, intégrant de nouvelles pratiques innovantes dans le quotidien des équipes.

SI Formation et Best of Breed : le meilleur des mondes

Le « Best of Breed » regagne en importance dans le domaine des SIRH et des environnements de Formation. Les frontières entre les suites RH intégrées (Oracle HCM Cloud, SAP Successfactors, Workday, Cornerstone OnDemand) et les plateformes LMS-LXP spécialisées (Rise Up, 360Learning, Docebo, Bealink, Beedeez, Litmos, etc.) continuent, au fil des années, à être de plus en plus poreuses.

Hier encore nichés, d’autres complémenteurs de formation immersive (Uptale), de facilitation en création de vidéo Learning (RapidMooc, Speach.me, HeyGen), ont également peu à peu fait leur entrée/vu leur présence confirmée, et sont pour nombre d’entre eux aujourd’hui boostés aux IA génératives entraînées pour assister la conception pédagogique. Cette évolution offre aux entreprises et organisations la possibilité de combiner des solutions performantes mais plurielles pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Nous constatons avec un certain intérêt qu’il est de plus en plus courant d’établir un socle solide au sein d’une suite RH intégrée, tout en dynamisant l’offre de formation via une plateforme dédiée, des outils spécifiques et innovants dans l’objectif de servir et accompagner la montée en compétences (l’ATAWADAC n’a jamais été si actuel) les-unes parlant aux autres par le biais d’API. Cette approche permet de répondre au plus près des besoins de l’organisation et des utilisateurs finaux, en proposant de surcroît une offre de formation flexible et hyper-personnalisée.

L’expérience apprenant au coeur des enjeux

Une attention particulière est portée au design et à l’expérience apprenant. Presque terminé, le « Le less is more » perd des parts de marché face au « designed look & feel », associé bien sûr à l’accessibilité (personnes en situation de handicap visuels, auditifs).

Les solutions recherchées doivent être ludiques/ludifiées, intuitives, flexibles, adaptées aux spécificités de chaque secteur. Elles doivent respecter les contraintes et les politiques de Formation de l’Organisation.

Enfin, la possibilité de développements spécifiques reste un critère important. En évitant les limitations des modules Learn standardisés des grands SIRH (parfois à l’extrême, et ce même avec l’intégration récente des IA et IA GEN), les LMS-LXP (Learning Management System / Learning Experience Platform) spécialisés relèvent le défi de la flexibilité et de la compatibilité. Ils s’intègrent de manière transparente – le fameux « marque blanche » – tout en préservant un élément capital de la Gestion de la Formation : la donnée.

La capacité à collecter, analyser et exploiter ces informations est de nos jours encore plus essentielle pour piloter efficacement les stratégies de formation.

La synergie DSI et RH comme facteur clé de succès

Il est encourageant de constater que RH et Formation accueillent enfin de plus en plus favorablement le copilotage de leurs projets en collaboration avec la DSI. Cette synergie renforce la capacité des organisations à s’adapter aux évolutions technologiques et sociologiques actuelles.

Les SLMS-LXP modernes, qui intègrent des fonctionnalités avancées dès leur offre standard, poussent également les suites SIRH historiques et solides à se réinventer. Des acteurs comme Cornerstone OnDemand reviennent à des offres modulaires pour mieux répondre aux demandes du Marché.

Marché des SI Formation : analyse des nouveaux acteurs

Certains éditeurs ont saisi l’opportunité d’investir un marché en pleine expansion. Ils sont de plus en plus nombreux. Certains outils collaboratifs à distance historiquement dédiés à la communication se muent pour servir le Marketing de la Formation, voire le rapid learning.

De notre point de vue, dans le multivers des outils de création de contenus (hors LMS/SLMS), trois acteurs historiques se distinguent encore, ayant de surcroît intégré un LMS à leur offre initiale centrée sur la création de contenus : Articulate 360, iSpring Suite, Adobe.

Dans les faits, rester vigilant sur ces LMS est important : deux d’entre eux sont dimensionnés pour des Petites et Moyennes entreprises. Le dernier, en termes de coût licence par utilisateur, ne peut s’adresser qu’à des Groupes qui ne prendront pas spécifiquement ce critère comme élément bloquant. Surtout, les concurrents sont nombreux à les défier, reprenant les modèles de ces « grands frères »

L’offre de création de contenus et de plateformes LMS-LCMS (Learning Content Management System)-LXP est donc à ce jour de plus en plus vaste (rachats, partenariats, amélioration via IA Gen.). Les périodes de confinement ont accéléré cette tendance, mais déjà auparavant, on observait une multiplication de LMS « locaux », développés par des agences spécialisées dans la création de contenus Learning, qui visiblement conservent leur base installée

Listes et tableaux ne sauraient ici pas être exhaustifs, surtout lorsque nous prenons le temps de naviguer sur les pages glossaires de sites comme elearningindustry, e-learningletter, et les comparateurs (Capterra, h2, et consorts)

Conclusion sur le SI Formation : perspectives et enjeux futurs

Après avoir relevé des défis sans précédent, la fonction formation est en chemin pour aborder les enjeux de demain. En s’appuyant sur les meilleures solutions technologiques, en plaçant l’apprenant au centre des préoccupations et en favorisant les collaborations interservices, elle joue toujours un rôle clé dans la transformation et réussite des organisations.

En 2024, la dynamique installée depuis 10 ans, pourtant victime des contextes géo-politico-financiers (qui l’ont forcée à souvent progresser en composant avec de nombreuses arythmies) a repris un développement intéressant bien qu’à suivre et à défendre. La vision par compétences, l’incrémentation de l’apprentissage adaptatif du début du 20ème siècle, aujourd’hui algorithmé (nouveaux espaces d’apprentissage, l’immersif), la nécessité de faire évoluer les pratiques managériales, les générations alpha et les médias sociaux de façon générale en sont quelques-unes des (heureuses) causes.

Les entreprises ont dorénavant encore plus l’opportunité de repenser leurs stratégies de formation, d’innover et d’expérimenter dans ce champ. Le chemin déjà parcouru ouvre la voie à un avenir prometteur – à envisager et à pratiquer dans un temps long et évolutif – où la formation reprend définitivement sa place de levier essentiel de développement.

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