Déploiement SIRH : et si on pensait enfin solution ?

Le succès d’un déploiement SIRH se résume souvent à la capacité à mettre en place une solution de bout en bout, répondant bien entendu à la finalité RH cible, mais aussi en le rendant rentable par son intégration dans un schéma applicatif plus global.

Mais est-ce suffisant ? Et si on troquait plutôt le SIRH « Système d’information » pour le SORH « Solution » ?

Intégrer au mieux les processus RH définis par les métiers dans le SIRH choisi, c’est bien ! Mais les considérer dès le début du déploiement dans son architecture applicative, c’est mieux en termes de gain de temps et d’optimisation des coûts.

Au-delà de la mise en œuvre technique, un déploiement SIRH réussi repose aussi sur une vision globale : celle d’un système qui sert la stratégie RH et l’expérience collaborateur. Le passage du “SIRH outil” au “SORH solution” traduit ce changement de posture. Il ne s’agit plus seulement d’implémenter une technologie, mais de concevoir un dispositif cohérent, intégré, et évolutif, au service des processus, des équipes et de la donnée RH.

Les défis actuels du déploiement SIRH : au-delà de la simple implémentation

La focalisation excessive sur les modules SIRH au détriment de la vision globale

Force est de constater que l’intégration se focalise souvent sur le déploiement des modules du SIRH choisi. De ce fait, la méthodologie implique que le RH se focalise essentiellement sur sa définition, ses écrans.

Lors des ateliers, sont alors définis les processus, les contenus (acteurs, workflow, champs, valeurs) nécessaires à la mise en pratique du processus en lui-même. Des questions détaillées émergent sur les sources des données (en entrée et en sortie), la cybersécurité, l’ensemble des acteurs concernés, le(s) lien(s) à d’autres applications (annuaire, système de paie, outils de ticketing ou autres…).

Les allers / retours avec les autres acteurs de l’écosystème commencent et des solutions sont alors étudiées ou réétudiées pour couvrir l’ensemble du process.

Ce schéma, très fréquent, conduit souvent à des révisions tardives d’interfaces, à des ajustements non anticipés et à des décalages dans la chaîne projet. L’énergie des équipes est alors absorbée par la gestion de ces impacts, au détriment de la conception globale et de la conduite du changement.

Les risques d’une planification SIRH qui néglige le processus global

La planification peut tenir compte des besoins de l’architecture globale mais on priorise en premier la phase visible de l’iceberg au détriment du processus global.

L’exemple le plus flagrant reste la phase de test. On se focalise sur la partie visible du process pour mieux faire adopter l’outil aux utilisateurs finaux. De ce fait, les end-to-end process et ses acteurs sont sacrifiés avec des phases de planification réduites ou en déphasage avec les plannings du fait d’aller/retour avec les tierces parties.

Les anomalies sont alors prises en charge trop tard la plupart du temps après le go live ce qui met en souffrance les acteurs concernés et met à mal l’adoption à l’outil.

Ce constat est d’autant plus vrai que les projets de déploiement SIRH s’inscrivent désormais dans des environnements hybrides, multi-outils et multi-pays. L’absence de vision d’ensemble se traduit alors par une perte de cohérence, une qualité de donnée dégradée, et in fine, une valeur d’usage amoindrie pour la fonction RH.

Pourquoi l’architecture globale est la clé d’un déploiement SIRH performant

Réfléchir à la « Solution » au début du projet permet de définir et d’intégrer l’ensemble des besoins, d’identifier les attentes des collaborateurs et des managers, dans le but d’aligner l’humain, les processus unifiés et les outils informatiques.

Cela permet de ne pas oublier la partie opérationnelle du processus et d’intégrer l’ensemble des acteurs aux projets. Trop souvent, les utilisateurs finaux sont pris au dépourvu et ne sont pas assez impliqués dans l’outil.

Ce travail d’anticipation permet également de sécuriser les choix technologiques, d’optimiser les flux de données et de réduire les frictions entre les différentes briques applicatives. Il facilite la conduite du changement, en donnant du sens à chaque étape du projet, et en impliquant dès le départ les directions métiers, la DSI, la Paie, la Sécurité IT et la Data.

La “pensée solution” encourage enfin une gouvernance transverse : plutôt que de gérer des modules isolés, on pilote une chaîne de valeur complète, du recrutement à la gestion des talents, en passant par la paie, la performance et la formation.

Les bonnes pratiques pour un déploiement SIRH orienté solution

Pour adresser au mieux ces enjeux, voici quelques conseils non exhaustifs pour garantir votre chemin vers le succès :

• Définir et étudier en amont les processus métiers cibles (mise en place de logigrammes métier avec les acteurs cibles concernés)

• S’entendre sur une architecture cible et établir l’ensemble du projet en fonction. Il s’agit ici de définir l’ensemble des applications, établir la structure applicative, vérifier les risques, les contraintes en matière de réseau, de sécurité, vérifier les flux de données pour les optimiser, identifier l’ensemble des acteurs de l’écosystème

• Se faire accompagner pour une aide au choix du SIRH (ou a minima une étude de trajectoire)

• Planifier en identifiant les actions clés à la mise en pratique du processus en identifiant le maximum de cas à couvrir

• Défendre et programmer une approche de période de test de bout en bout en expliquant le gain budgétaire à l’intégrer

• À l’issue des tests, lister et prioriser les anomalies / évolutions à mettre en place avant et après le go live.

Au-delà de ces bonnes pratiques, il est essentiel d’inscrire le projet dans une logique de cycle de vie continu. Le déploiement n’est pas la fin, mais le début d’un pilotage durable : suivi de la qualité de la donnée, mesure de l’adoption, amélioration continue des processus et veille sur l’évolution de la solution.

Conclusion : du SIRH au SORH, l’avenir des projets de transformation digitale RH

L’évolution des besoins RH et des technologies disponibles nous invite à repenser fondamentalement notre approche du déploiement SIRH. La transition du simple « système d’information » vers une véritable « solution RH » représente bien plus qu’un changement sémantique, c’est un changement de paradigme essentiel.

Les organisations qui réussissent leur transformation digitale RH sont celles qui adoptent cette vision holistique, où le déploiement SIRH n’est pas une fin en soi mais un levier de création de valeur pour l’ensemble de l’entreprise.

En définitive, les systèmes d’information RH de nouvelle génération doivent être pensés comme des écosystèmes vivants et intégrés, capables d’accompagner l’entreprise dans ses défis actuels et futurs : attraction et rétention des talents, engagement des collaborateurs, agilité organisationnelle et pilotage par la donnée.

Concevoir un SORH, c’est penser l’écosystème RH comme un tout cohérent, agile et évolutif, capable de répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

SQORUS accompagne ses clients à la mise en place du SORH, une approche qui place la solution au cœur de la performance RH. Si le sujet vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre projet de déploiement SIRH et découvrir comment notre approche solution peut répondre à vos enjeux spécifiques.