Conduite du changement : 10 conseils pour rater votre projet

Dans un monde en constante évolution, la conduite du changement est essentielle pour assurer la réussite des projets de transformation. Pourtant, il est surprenant de constater combien de fois les entreprises tombent dans les pièges des mauvaises pratiques de conduite du changement.

Stratégie RH

Par Aurélie COULANGE

Senior Manager Advisory – Division RH

Dans cet article, nous allons vous révéler ces pratiques inefficaces et vous montrer comment saboter efficacement un projet de changement. Mais ne vous y trompez pas, notre objectif est de vous donner les clés pour éviter ces erreurs coûteuses et vous guider vers une conduite du changement réussie.

#1 Oubliez de communiquer sur le changement

Les collaborateurs concernés ne devraient pas savoir pourquoi ni comment les choses vont changer, laissez-les deviner !

Le changement est souvent anxiogène pour les personnes concernées. La communication sur les objectifs du changement permet de clarifier les attentes et de rassurer les personnes quant à la direction à prendre.

Informer régulièrement sur les enjeux du projet de changement, ses bénéfices et son déroulement est essentiel pour intéresser les collaborateurs aux changements à venir et obtenir leur approbation.

#2 Ignorez le feed-back de vos collaborateurs impactés lors d’un projet de changement

Après tout, c’est votre projet, pas le leur, leur avis n’est pas suffisamment éclairé, n’est-ce pas ?

Ignorez le feed-back de vos collaborateurs impactés lors d’un projet de changement ? Vous pourriez passer à côté d’une mine d’informations précieuses pour la réussite de projet.

Les remarques des collaborateurs permettent de déterminer ce qui ne fonctionne pas et les opportunités d’amélioration du dispositif d’accompagnement. Cela permet d’ajuster et d’améliorer les différentes actions pour mieux répondre aux besoins des parties prenantes, de cette manière, vous garantissez une partie de l’adhésion.

Dans un monde en constante évolution avec la transformation digitale et des changements organisationnels, écouter attentivement les remarques de ceux qui sont directement concernés peut faire toute la différence.

#3 Soyez avare sur la formation de vos collaborateurs lors de votre conduite de changement

Ils n’ont pas besoin de comprendre tous les changements, laissez-les se débrouiller seuls, ils apprendront sur le tas.

Cette approche peut compromettre sérieusement la réussite de votre projet de changement. Bien que vous puissiez être tentés de penser que vos collaborateurs peuvent se débrouiller seuls, négliger la formation peut entraîner des lacunes et une résistance accrue au changement.

En réalité, la formation permet aux collaborateurs d’être plus confiants et compétents dans leur travail après la mise en place du changement. La formation aide à réduire la résistance au changement en apportant toutes les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir dans leur nouveau rôle.

#4 Évitez tout engagement de la part des dirigeants pour votre projet de changement

Les dirigeants sont déjà bien occupés, pourquoi les impliquer dans ce projet, ils n’ont pas à s’en mêler.

Bien que les dirigeants puissent sembler déjà débordés par leurs responsabilités, les impliquer activement dans le processus de changement est essentiel pour assurer son succès.

En raison de sa position de leadership dans l’organisation, la direction peut influencer la culture en modifiant son propre comportement en adoptant des pratiques plus pertinentes ou efficaces. Par leur exemplarité, ils peuvent également établir de nouvelles normes et valeurs organisationnelles pour soutenir le changement et motiver les équipes à embrasser les nouvelles pratiques de changement.

N’oubliez pas que pour conduire à des changements durables, il est essentiel d’impliquer les acteurs clés, d’adopter une approche globale de gestion du changement et de faciliter les transformations au sein de l’organisation.

#5 Changez de cap constamment lors d’une conduite de changement

Les collaborateurs adorent être ballottés dans tous les sens sans savoir où ils vont, ils faut savoir s’adapter.

Changer de cap constamment peut sembler dynamique, mais cela peut aussi semer la confusion et l’incertitude parmi les collaborateurs. Maintenir une direction claire à suivre permet de maintenir le focus sur les objectifs du projet et d’éviter les déviations inutiles. En conservant le cap, les membres de l’équipe peuvent mieux comprendre leur rôle et leurs tâches, et sont plus susceptibles de travailler ensemble de manière efficace pour atteindre les objectifs fixés.

De plus, cela permet de mesurer la progression du projet de transformation et de s’assurer que l’on reste sur la bonne voie pour atteindre les résultats attendus.

N’oubliez pas que le changement organisationnel demande de l’engagement, de l’accompagnement et une approche réfléchie. En évitant de changer de cap constamment, vous favorisez la stabilité, la cohérence et l’efficacité dans l’environnement de travail de votre organisation.

Chez SQORUS, nous sommes là pour vous aider à mener à bien votre projet de changement. Contactez nos experts dès maintenant !

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#6 Gardez les objectifs flous pour un projet de changement efficace

Pourquoi avoir des objectifs clairs quand vous pouvez avoir un projet vague et confus qui ne mène nulle part ?

Garder les objectifs flous peut sembler plus flexible et moins contraignant, mais cela peut aussi engendrer de la confusion, du désengagement et une perte de direction. En revanche, proposer des objectifs clairs permet de s’assurer que l’ensemble des parties prenantes d’un changement (collaborateurs, managers, direction, etc.) comprennent bien ce qui est attendu d’eux. C’est une étape essentielle pour aligner tout le monde et éviter les malentendus.

Ne sous-estimez pas l’importance d’établir des objectifs précis et de les communiquer de manière transparente. Cela facilite l’adaptation face aux changements et à favoriser une approche proactive et engagée envers le changement. Réduire l’incertitude, c’est réduire le stress face aux changements.

#7 Mettez en place un système de récompense et de punition pour la réussite de votre conduite de changement

Pourquoi encourager les collaborateurs quand vous pouvez les menacer et les réprimander s’ils ne suivent pas les changements ?

Mettre en place un système de récompense et de punition peut sembler être une approche efficace pour motiver les collaborateurs à suivre les changements. Cependant, cela peut avoir des effets néfastes sur la réussite de la conduite du changement.

Le système au mérite peut engendrer des comportements de défense et de sabotage qui ralentissent le processus d’adaptation. De plus, les récompenses peuvent parfois être perçues comme des incitations superficielles, qui ne reflètent pas nécessairement une véritable motivation ou un engagement envers le changement. Enfin, cela peut créer une concurrence inappropriée et ne pas encourager une collaboration productive.

Plutôt que de se focaliser sur des récompenses ou des punitions, il vaut mieux mettre en place des mesures qui facilitent les changements, accompagnent la transformation et favorisent la réussite du changement.

En mettant l’accent sur une approche positive et participative, l’adhésion au changement sera plus simple et vous pourrez encourager les équipes à s’investir pleinement dans le changement, à collaborer de manière constructive et à favoriser une évolution réussie au sein de votre organisation.

#8 N’ayez pas de plan de secours pour réussir votre projet de changement

Si tout va mal, vous n’avez qu’à croiser les doigts et espérer que tout s’arrange tout seul !

Ne pas prévoir de plan de secours pour votre projet de changement peut être une approche risquée. En cas de difficultés ou d’imprévus, il est essentiel d’avoir une stratégie de résilience en place pour assurer la réussite du projet de transformation.

Chaque projet de changement a son lot d’aléas, d’imprévus, chaque entreprise fait de plus en plus face à de nombreux changements qui pourraient mettre en péril la réalisation du projet.

Travailler de manière agile et flexible, en adaptant régulièrement les éléments opérationnels du dispositif sans pour autant changer l’ambition du projet, vous permet d’assurer la résilience du projet de façon efficace. En parallèle, cela renforcera la confiance des parties prenantes du projet quant à votre capacité à gérer les risques tout au long du projet.

#9 Minimisez l’impact sur les employés lors d’une conduite de changement

Qui se soucie de l’impact des changements sur la vie des collaborateurs ? Ce sont juste des détails sans importance !

Ne pas considérer les impacts du changement sur les collaborateurs comme leur confort, leur routine, leurs habitudes revient à ne pas considérer leur travail ce qui conduit inévitablement à endommager leur motivation, leur engagement et leur satisfaction au travail.

Le changement entraîne différents niveaux d’anxiété et de frustrations à prendre en compte dans un plan d’accompagnement au changement adapté à votre contexte et votre culture pour garantir la continuité du travail et le succès du projet.

Faire face aux changements et accompagner le changement nécessitent une approche empathique et orientée vers les besoins des collaborateurs.

#10 Soyez vague sur les raisons du changement

Pourquoi perdre du temps à expliquer pourquoi vous voulez changer les choses ? Tout le monde devrait vous faire confiance sans poser de questions !

Être vague sur les raisons du changement est une approche qui limite la compréhension et l’adhésion des collaborateurs. Au contraire, il est essentiel de prendre le temps d’expliquer clairement les raisons qui motivent le changement.

Soyez sûr que les personnes sont plus enclins à accepter et à soutenir le changement lorsqu’elles comprennent le contexte et les raisons qui le sous-tendent.

Donner du sens au changement aide les collaborateurs à réduire l’incertitude et la confusion et à s’engager activement dans sa mise en œuvre. Fournir un cadre de référence contribue et à créer une culture organisationnelle qui valorise le changement et l’innovation, une véritable culture du changement pour encourager les personnes à être plus ouvertes aux changements futurs et à les considérer comme des opportunités plutôt que comme des menaces.

Conclusion sur les mauvaises pratiques à adopter pour saboter votre projet de changement

Si ces exemples vous ont fait sourire, c’est que vous êtes déjà conscient de l’importance d’une conduite de changement réussie qui assure une transition en douceur vers les nouvelles façons de faire.

Il est clair que la conduite du changement requiert une approche réfléchie et stratégique pour maximiser les chances de succès. Qu’il s’agisse de projets de changement, de changements organisationnels ou de transformations, il est important d’avoir une communication transparente, une implication active des parties prenantes et une adaptation aux besoins et aux réalités de l’organisation.

Chez SQORUS, nous sommes là pour vous aider à mener à bien votre projet de changement grâce à notre offre d’accompagnement personnalisé et notre méthode développée spécifiquement : EXAD – EXplorer et ADopter.

N’oubliez pas que la conduite de changement est une étape clé de tout projet de transformation réussi. Avec notre offre d’accompagnement au changement, nous pouvons vous aider à éviter ces mauvaises pratiques et à réussir votre projet en impliquant vos collaborateurs et en assurant leur adhésion au changement. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter avec nos experts.

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