Avantages et inconvénients de la méthode Agile sur un projet

« Une méthode agile est une approche itérative et incrémentale, qui est menée dans un esprit collaboratif avec juste ce qu’il faut de formalisme. Elle génère un produit de haute qualité tout en prenant en compte l’évolution des besoins des clients » Veronique Messager Rota Dans le cadre de la maintenance d’applications pour un grand client, SQORUS a signé un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative) de long terme en cours depuis 2010.

Contexte : la méthode Agile appliquée à une TMA

• Niveau 1 : Support direct de l’interlocuteur pour la résolution de problème mineur. Si non résolu : diagnostic et escalade vers niveau 2.
• Niveau 2 : Problèmes plus complexes non résolus au niveau 1 Résolution des problèmes suivant la formalisation procédure Formalisation de procédures techniques, modification sur infrastructure (soft ou hard) Si non résolu : diagnostic et escalade vers niveau 3.
• Niveau 3 : Support spécifique de l’éditeur du logiciel Durées d’attentes très longues.

Les bénéfices attendus de la méthode Agile

Le but est de garantir le maintien de l’application, sa performance et sa disponibilité. Dans cette optique, les bénéfices attendus de la méthode Agile sont les suivants :

• Améliorer la productivité par l’optimisation grâce aux feedbacks réguliers
• Permettre une approche réactive et itérative d’organisation de travail
• Se focaliser sur la satisfaction client de façon rapide et efficace
• Préserver les investissements

Bilan après 2 ans : les avantages constatés

• Sujets en constante évolution donc méthode adaptée
• Rendement augmenté 
• Meilleure visibilité des sujets en cours 
• Cohésion d’équipe : réflexion constante pour améliorer l’efficacité 
• Valorisation des personnes
• Diminution des anomalies au fil des mois

Les points d’attention constatés

• Nécessite une équipe soudée et motivée
• Peu de place aux sujets de fond (Le but n’est pas d’avoir le même sujet plusieurs semaines d’affilée)
• Difficulté de suivre le cycle de vie d’un développement
• Rythme de déploiement
• Risque de collisions entre sujets
• Appui nécessaire des sponsors
• Phase d’adaptation indispensable (changements continus)

La méthode Agile vs méthode classique : comment choisir ?

Au-delà du retour d’expérience présenté dans cet article, voici une synthèse pour vous aider à choisir l’approche la plus adaptée à votre contexte.

Les avantages de la méthode Agile :

• Flexibilité élevée, adaptation continue aux besoins
• Détection rapide des anomalies, corrigées en cours de sprint
• Implication continue du client à chaque itération
• Meilleure cohésion d’équipe et visibilité en temps réel

Ses limites :

• Suivi des coûts plus complexe à maîtriser
• Moins adaptée aux projets avec des exigences stables et figées
• Nécessite une forte implication des parties prenantes tout au long du projet

Quand choisir la méthode classique (cycle en V) ?

•  Quand les exigences sont stables et bien définies dès le départ
• Quand les contraintes réglementaires imposent un plan rigide
• Quand le budget et les délais sont non négociables

L’approche hybride : le meilleur des deux mondes

Dans la pratique, de nombreux projets SIRH et IT adoptent aujourd’hui une approche hybride, qui combine les avantages de la méthode Agile et du cycle en V.

Cela se traduit par :

• Un cadrage initial rigoureux (cycle en V) pour définir le périmètre, les exigences et le budget
• Un déploiement itératif (Agile) pour livrer les fonctionnalités par sprints et s’adapter aux retours des utilisateurs
• Des jalons de validation formels pour garantir la conformité aux exigences initiales

Cette approche est adaptée aux projets de transformation SIRH complexes, où les besoins métier évoluent mais où les contraintes budgétaires et réglementaires restent fixes. Elle permet de concilier rigueur et agilité, sans sacrifier l’un pour l’autre.

Avant l’agilité, le fonctionnement des équipes se résumait aux points suivants :

• Pas ou peu de connaissances sur les sujets portés par chacun
• Peu de tickets résolus en une semaine
• Partage entre équipe moindre

Avec l’agilité, de nouvelles pratiques sont apparues

• Daily review tous les jours Permet une bonne connaissance de la situation de chacun S’appuyer sur les compétences de chacun.
• Sprint review toutes les semaines Planifier les tickets de la semaine et répartir les tâches
• Sprint retrospective toutes les semaines. Faire le point avec le Product Owner sur les points négatifs et positifs de la semaine passée, et trouver des axes d’amélioration.

Conclusion : la méthode Agile, un choix stratégique pour vos projets

La méthode Agile n’est pas une solution universelle, c’est un choix stratégique qui dépend du contexte du projet, de la maturité de l’équipe et de l’implication des parties prenantes.

Le retour d’expérience de SQORUS le montre bien : dans un cadre de TMA, l’agilité peut apporter de vrais bénéfices : plus de productivité, moins d’anomalies et une meilleure dynamique d’équipe, mais elle demande un engagement réel de toutes les parties.

Choisir entre Agile, cycle en V ou une approche hybride reste une décision clé pour la réussite du projet. Se faire accompagner par des experts permet souvent d’éviter les pièges classiques et surtout d’adapter la méthode à ses propres contraintes.

Vous avez un projet SIRH ou IT en vue ?  Nos experts vous aident à choisir la méthodologie la plus adaptée.

FAQ